Bp-samara.ru

БП Самара
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сотрудник, бизнес, государство: кто платит за фитнес

В начале этого года сотрудница крупного костромского предприятия Марина Семенова получила от своего руководства неожиданный подарок. Начальник отдела сообщил, что отныне всем работникам, которые следят за своим здоровьем и занимаются спортом, будут выплачиваться дополнительные компенсации за покупку абонементов в спортзалы.

— Я со спортом дружу с детства: занималась в секции легкой атлетики, плавала в бассейне, а последние несколько лет с большим удовольствием хожу в танцевальную школу на зумбу. Это такая смесь аэробики и латиноамериканских танцев. Мне все это очень нравится, но раньше занималась исключительно за свой счет. Когда я узнала, что часть стоимости абонемента будет компенсировать работодатель, мне, конечно, стало очень приятно, — рассказывает Марина.

Для выплаты денежного возмещения затрат на занятия спортом руководство компании потребовало от работников представить доказательства, что они действительно тренируются в спортивных клубах. Для этого сотрудникам велели принести копию договора на оказание фитнес-услуг и чек на оплату абонемента. Однако с оформлением финансовой отчетности за спортивные занятия у костромички неожиданно возникли проблемы.

— Когда я попросила квитанцию в нашей школе, мне ответили, что ни копии договора, ни чека выдать, к сожалению, не могут. Выяснилось, что руководитель школы не оформлена как индивидуальный предприниматель, а все деньги, которые она принимает от учеников, проходят не как плата за занятия, а как добровольные пожертвования. В нашей бухгалтерии сказали, что те абонементы, которые нам выдают в школе, — это не документы, а просто бумажки, и выплатить по ним компенсацию за фитнес не удастся, — посетовала костромичка.

За фитнес сотрудников должен заплатить работодатель

Депутаты от «Справедливой России» считают, что россияне должны оплачивать только четверть стоимости посещения физкультурно-оздоровительных и фитнес-центров. 20 января Госдума планирует рассмотреть законопроект об этом на пленарном заседании.

Минтруд рекомендует

В июле 2014 года вступил в силу приказ Минтруда России, который рекомендует работодателям оплачивать работнику занятия физкультурой и спортом. Изменения внесены в перечень ежегодно реализуемых работодателем мероприятий по улучшению условий и охраны труда и снижению уровней профессиональных рисков, утверждённый Минздравом России в 2012 году. В этом перечне 32 статьи расходов, в том числе и развитие спорта в трудовых коллективах. Предусматривается, что компания сама решает, какие именно мероприятия будет оплачивать. Она может компенсировать работникам оплаты занятий спортом в клубах и секциях, или сама устраивать физкультурные и спортивные мероприятия, производственную гимнастику, оплачивать работникам лечебную физкультуру. Работодатель может приобрести спортивный инвентарь и обустроить в офисе помещение для занятий спортом.

«Здоровье работников зависит не только от традиционных мер, которые реализуются работодателем, например, выдачей молока за вредность, но и от того, насколько человек занимается спортом и физкультурой, тем самым снимая стресс и гиподинамию», — считает директор департамента условий и охраны труда Минтруда Валерий Корж. Он подчеркнул, что сейчас работодатель сам выбирает — платить или не платить за спортивный досуг работников. Но для компаний, сотрудники которых проводят рабочий день за компьютером, компенсация занятий спортом это действенная мера. «Это будет работать на улучшение здоровья и на производительность труда в организации», — считает Валерий Корж.

От здоровья работников зависит прибыль организации

Группа депутатов «Справедливой России» во главе с руководителем фракции Сергеем Мироновым предлагает внести изменения в Трудовой кодекс. Устанавливается, что государство оплачивает 50 процентов стоимости абонемента, а работодатель 25 процентов. Законопроект касается только тех физкультурно-спортивных организаций, которые имеют лицензию на осуществление медицинской деятельности. Среди них — спортивные комплексы, физкультурно-оздоровительные центры, дворцы спорта, фитнес-клубы и детско-юношеские клубы физической подготовки.

Многие частные предприниматели смотрят чуть дальше, чем только в свой карман, и строят фитнес-центр в офисе

Общая сумма, ежемесячно подлежащая компенсации, не должна превышать 25 процентов от суммы МРОТ в определённом регионе. Чтобы получить деньги, работник должен заниматься систематически и подтвердить свои занятия спортом документально. Предполагается, что порядок возмещения 50 процентов расходов на спорт за счёт средств федерального бюджета будет устанавливать Правительство. Что касается 25 процентов оплаты фитнеса работодателем, получить эти средства смогут только те работники, которые работали в организации не менее трёх лет. По мнению авторов законопроекта, такое возмещение будет стимулировать людей к занятиям спортом и поддерживать здоровье сотрудников, а значит, и повышать производительность труда. Таким образом, предложенные меры повысят количество граждан, занимающихся спортом, и увеличат прибыль организаций за счёт повышения производительности и снижения издержек на оплату больничных листов. Кроме того, граждане будут стремиться к долгосрочному сотрудничеству с работодателем. Законопроект также позволит увеличить прибыль лицензированных физкультурно-спортивных организаций.

По словам заместителя руководителя фракции «Справедливая Россия», одного из авторов инициативы Олега Нилова, сейчас многие работодатели оплачивают транспорт, жильё, больничные листы, а на физкультуру и спорт денег не хватает. «Давайте думать о том, как поддержать и частично оплатить занятия спортом со стороны государства и работодателя», — сказал Олег Нилов «Парламентской газете». По его словам, в разных странах есть разная мотивация для здорового образа жизни. Где-то поддерживают людей, которые не курят, а где-то устанавливают пониженные цены на посещение спортивных клубов. В некоторых организациях, в том числе и в России, оборудованы спортзалы прямо в офисе или рядом с ним. «Многие частные предприниматели смотрят чуть дальше, чем только в свой карман, и строят фитнес-центр в офисе, — сказал депутат. — Человек, который не соблюдает режим труда и отдыха, в конце концов неэффективно работает». Олег Нилов уверен, что в парламентском центре, который когда-нибудь всё же построят, будет фитнес-центр, но в здании на Охотном Ряду спортзал не обустроят — «депутаты и так занимаются спортом по месту жительства».

Где взять деньги?

Большинство депутатов одобряют идею законопроекта, но сомневаются, что его реализация возможна на практике. Член Комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодёжи «единоросс» Александр Прокопьев сказал «Парламентской газете», что ведение здорового образа жизни — это выбор каждого человека. «Сегодня существует много доступных возможностей для занятия спортом. Использовать их или нет, каким образом и насколько интенсивно, человек решает сам, — считает он. — Роль государства — его в этом не ограничивать».

Механизм, предложенный в законопроекте, некорректен и не будет работать.

Председатель Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов, замруководителя фракции ЛДПР Ярослав Нилов поддерживает желание пропагандировать здоровый образ жизни и предоставлять возможность людям заниматься спортом. «Но механизм, предложенный в законопроекте, некорректен и не будет работать, — считает депутат. — Там речь идёт о спортивных организациях, которые имеют медицинскую лицензию, а таких очень мало. Кроме того, законопроект предполагает дополнительную нагрузку на работодателя и на государство. Но источник финансирования из бюджета не определён». В качестве альтернативы ЛДПР предлагает ряд стимулирующих мер для того, чтобы граждане вели здоровый образ жизни и занимались спортом. Например, если человек не курит, работодатель может давать ему дополнительные выходные дни, а если никогда не болеет, его тоже можно стимулировать, в том числе предоставлять возможность льготного посещения спортивных организаций.

Читать еще:  Потеряет ли бабушка льготы, если я зарегистрируюсь в ее квартире?

Налоговые вычеты по НДФЛ

Применение вычета позволяет уменьшить сумму НДФЛ, удерживаемого с заработной платы. Эти льготы могут использовать только налоговые резиденты РФ.

Всего есть 6 типов вычетов:

  1. Стандартные ( статья 218 НК РФ ). Распространяются на самого налогоплательщика и его несовершеннолетних детей.
  2. Социальные ( статья 219 НК РФ ). Позволяют вернуть до 13% суммы, потраченной на лечение, покупку лекарств, обучение.
  3. Инвестиционные ( статья 219.1 НК РФ ). Дают возможность вернуть подоходный налог по инвестиционным операциям.
  4. Имущественные ( статья 220 НК РФ ). Позволяют вернуть часть суммы, потраченной на покупку или строительство жилья, а также погашение процентов по ипотечному кредиту.
  5. Перенос на будущие периоды убытков от операций с ценными бумагами и операций с производными финансовыми инструментами ( статья 220.1 НК РФ ).
  6. Профессиональные ( статья 221 НК РФ ). Применяются при исчислении налога с профессиональных доходов.

Сотрудник может оформить вычеты у работодателя или в ИФНС (по окончании календарного года).

Страховые взносы: куда, когда и сколько

ИП и организации обязаны платить страховые взносы за штатных сотрудников, а также тех, кто работает по договору ГПХ. Если не применяются сниженные ставки (основания перечислены в статье 427 НК РФ ), в общей сложности придется перечислять в фонды более 30% от заработной платы работника:

  1. В ПФР:
    • до предельной базы 1 292 000 рублей — 22%;
    • свыше — 10 %.
  1. В ФСС (уплачиваются только при наличии трудового договора):
    • до предельной базы 912 000 рублей — 2,9%;
    • свыше — 0%.
  1. В ФОМС: 5,1% (без предельной базы).
  2. В ФСС (травматизм): зависит от вида деятельности и класса профессионального риска, варьируется в пределах от 0,2% до 8,5%.

Взносы должны быть перечислены не позднее 15 числа месяца, следующего за месяцем выплаты зарплаты. Если это выходной, дедлайн переносится на следующий рабочий день.

Отчетность по взносам во внебюджетные фонды сдается поквартально и за год. О том, какие отчеты, куда и когда предоставляет работодатель, мы писали в статье «Сдача отчетов в ПФР для расчета пенсий: перечень, сроки и штрафы».

Другие льготы по взносам

Эти льготы связаны с конкретными отраслями, которые поддерживает государство. Обычно они выгоднее, чем льготы, которые появились во время эпидемии коронавируса.

Какие бывают льготы

7,6% для ООО с IT-аккредитацией.

20% для НКО на УСН в сфере культуры, здравоохранения, образования и социального обслуживания. Со второго года работы, если за 70% доходов первого года принесла льготная деятельность и целевые поступления.

20% для благотворительных организаций на УСН.

14% для участников проекта «Сколково».

7,60% для участников территорий опережающего развития, СЭЗ в Крыму и Севастополе, резидентов свободного порта Владивосток и резидентов особой экономической зоны в Калининграде.

0% при выдаче зарплаты членам экипажей судов, зарегистрированных в Российском международном реестре судов.

Как получить льготу

У каждой льготы свои особенности. Мы расскажем только про самую популярную — для разработчиков. Они платят 7,6% взносов: 6% пенсионных, 0,1% медицинских, 1,5% больничных.

Компания — юрлицо, а не ИП.

Разрабатывает программы и базы данных на продажу, устанавливает и сопровождает ПО собственнной разработки. В ЕГРЮЛ указаны соответствующие ОКВЭДы.

Есть аккредитация от Минкомсвязи.

Разработка приносит не меньше 90% дохода.

В штате не меньше 7 работников. Для новых организаций учитываются работники только на трудовом договоре, а для старых — на трудовом и ГПХ.

Количество сотрудников (ССЧ) и доход определяют по 9 месяцам предыдущего года. Если компания новая, берут текущий год: квартал, полгода или 9 месяцев до начала применения льготы.

Заявление на аккредитацию можно подать лично или через Госуслуги. В последнем случае понадобится электронная подпись. Эльбовская подпись на носителе — подойдёт.

После получения сертификата на аккредитацию, льготу можно применять сразу, с начала текущего месяца. Дополнительные заявления в налоговую подавать не нужно.

Как начать применять льготу в Эльбе

Зайти в раздел Реквизиты → Сотрудники и выбрать льготу.

Честно предупредим: Эльба применяет тариф взносов только ко всему году целиком. Это никак не повлияет на компании, которые применяют льготу с начала года. А вот при переходе в другое время все взносы в текущем году пересчитаются. Сервис будет на бумаге показывать переплату, а чтобы исправить суммы, платёжки придётся редактировать вручную.

Статья актуальна на 04.02.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Нажимая кнопку Подписаться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур

«Купил абонемент в фитнес-клуб на год. В договоре сказано, что деньги, возвращаемые при расторжении договора, считаются по формуле. И по ней выходит, что чем позднее расторгаешь договор, тем меньше денег вернешь. То есть через неделю – 99%, через полгода – не 50%, а около 25%, через 10 месяцев – 7%. Можно ли оспорить это условие договора, чтобы размер возвращаемой суммы был пропорционален оставшемуся времени?»

Недобросовестные организации часто включают подобные положения в договоры с клиентами. Однако они незаконны и могут быть оспорены в суде.

Право клиента отказаться от исполнения заключенного договора при условии возмещения понесенных организацией расходов предусмотрено ст. 32 Закона о защите прав потребителей. При этом, согласно судебной практике, организация обязана вернуть клиенту денежные средства за оплаченные, но неоказанные услуги.

Условия договора, описанные в вопросе читателя, лишают его права вернуть деньги за неиспользованные тренировки в случае расторжения договора, а значит, ставят его как потребителя в менее выгодное положение, нежели предусмотрено законом. Включение в договор таких условий запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Подобные действия организации могут повлечь для нее обязанность возместить убытки, которые понес клиент из-за этих условий, а также наложение административного штрафа от 10 до 20 тыс. руб. (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Читать еще:  Несладкое детство: 40% детей с диабетом I типа могут стать тяжелыми инвалидами

Поскольку такие положения договора ущемляют права клиента и являются недействительными, вернуть деньги можно будет за все неоказанные услуги за вычетом фактических расходов фитнес-центра, которые он должен подтвердить, вне зависимости от установленного в договоре порядка его расторжения. Клиенту следует настаивать на возврате денежных средств за неоказанные услуги пропорционально оставшемуся периоду действия абонемента. При отказе фитнес-центра он вправе обратиться в суд.

«Много заведений работают, но являются банкротами». Как российский бизнес (не) пережил коронавирус

«Копим долги, сводим концы с концами»: как выживает российский ресторанный бизнес
  • Поделиться в Facebook
  • Поделиться в Twitter

No media source currently available

«Копим долги, сводим концы с концами»: как выживает российский ресторанный бизнес

Несмотря на оптимизм российских властей относительно восстановления темпов роста российской экономики и заявлений, что российский бизнес не сильно пострадал от коронавируса, по некоторым секторам пандемия ударила сильнейшим образом. В первую очередь это сектор услуг в крупных городах: рестораны, кафе и другие предприятия общепита. 77% российских предпринимателей из этого сектора шансы на выживание своего бизнеса в 2021 году оценили как 50/50, а многие владельцы признаются, что хотя формально их заведения открыты, на самом деле они уже являются банкротами.

Чтобы как-то выжить, некоторые бары и рестораны даже нарушали карантинные правила и работали, хотя власти предписывали им закрыться. В Петербурге власти и полиция проводила облавы на такие «потайные» бары: в нескольких заведениях посетителей даже избили.

«Мы работали после 23 часов, у нас здесь было 19 человек на площади 250 квадратов. Были проверки, рейды. Нам сломали дверь, вбежали, побили сотрудников, побили людей, которые здесь были, пинали, были дубинками», – рассказывает Оксана Василенко, управляющая клубом Commod, демонстрируя запись с камер видеонаблюдения. По ее словам, из 19 человек, которые в то время находились в баре, восемь были его сотрудниками. Бар Commod – один из сотни заведений Петербурга, оказавшихся «Карте сопротивления»: владельцы и персонал этих ресторанов и баров заявили, что не будут соблюдать требования властей, введенных из-за коронавируса. Логики в ограничениях работы только до 11 вечера рестораторы не видят.

«Дайте нам работать! Потому что до 23:00 работать так же опасно, как и после 23:00, тоже можно заразиться коронавирусом, – настаивает Оксана Василенко. – Мы все боимся заразиться. Но если мы закрываемся в 23:00, для нас это беда: мы ночное заведение. У нас сегодня выплата зарплаты – но у нас нет денег. Скоро нам надо платить аренду – у нас нет денег. А наша полиция, которая должна нас охранять, сломала нам дверь, которая будет стоить тысяч 200».

«Следующий год для России будет точно лучше, чем 2020-й: дно падения уже пройдено». Экономист Алексашенко – об экономике при коронавирусе

В Петербурге власти победили заведения общепита: те в итоге так и не смогут работать в самый горячий период – с 30 декабря по 3 января. В Москве насовсем рестораны и бары власти не закрывают. Но 31 декабря им можно будет работать только до 23 часов. Пандемия продолжает подрывать экономику баров даже без полного локдауна, говорит ресторатор Дмитрий Левицкий.

«Декабрь в нашей отрасли – это месяц, который кормит полгода. Конечно, выручки декабря были всегда ожидаемы всеми нами, – замечает ‌Левицкий,‌ ‌совладелец‌ ‌группы‌ ‌компаний‌ ‌Hurma‌ ‌Group‌. – Но в этом году всего этого нет. Сейчас наши обороты упали в три раза просто из-за ограничений и предписания работать только до 23 часов. Учитывая, что перед этим мы не работали несколько месяцев, я думаю, что дай бог, если мы сделали 20% выручки от годового плана».

В московском барном пространстве «Профсоюз» один из баров окончательно закрылся еще декабре. Заведение пережило месяцы локдауна, но не пережило ограничительных мер, введенных властями уже осенью. В последние недели таких закрытых заведений стало еще больше: слово «аренда» в этом году заполонило витрины московских улиц. Причем заведения разорялись и в небольших пешеходных переулках, и, например, на крупных улицах с большим количеством транспорта и прохожих, как, например, на Тверской. В конце пандемийного года рестораторы ждут продолжения или новой волны банкротств и закрытий.

«Я не знаю, сможем ли мы вообще открыться». Выживут ли рестораны и туристический бизнес в Чехии после карантина

«Сейчас очень много заведений, которые фактически работают, но являются банкротами, ‌– признается Дмитрий‌ ‌Левицкий. – Которые не могут рассчитаться по аренде, не могут рассчитаться с поставщиками, не могут рассчитаться с сотрудниками. По сути, если все эти кредиторы потребуют свои долги, заведение не сможет существовать».

«От отрасли останется не вся отрасль. От 20 до 50% заведений отрасль покинут», – мрачно предсказывает он.

Похожие прогнозы по закрытию и итоговой прибыли за год и в фитнес-индустрии. Евгений Романенко в марте показывал нам свой закрытый клуб. Фитнес-клубы в Москве были закрыты дольше всего. Их владельцы к концу года так и не смогли добиться от властей ответа: почему спортивные залы закрыли на неделю раньше, чем ночные клубы?

«Стоны предпринимателей не были услышаны». Как ресторанный бизнес переживает вторую волну коронавирусных ограничений

«Те, кто активно занимается спортом, на 40% меньше заболевают коронавирусом. Из тех кто заболел, почти половина переносят коронавирус в легкой стадии, ‌– говорит Евгений‌ ‌Романенко,‌ ‌совладелец‌ ‌фитнес-клуба‌ ‌Come‌ ‌on‌ ‌gym. – Но что касается запрета работы фитнес-клубов – здесь нет никакого ответа. Обороты всех фитнес-компаний сильно сократились – практически до 50%. В среднем по рынку – 35-45-50%».

«По нашей сети убыток такой, что перекрывать его нужно будет как минимум следующий год», – подчеркивает Романенко.

Быстрее остальных секторов от пандемии начали оправляться заведения фастфуда. Владелец сети ресторанов русской кухни «Теремок» Михаил Гончаров прогнозирует падение годовой выручки по итогам 2020 года лишь на четверть. Но платить налоги сети 1 декабря все равно оказалось нечем. А государство налоги так и не списало, несмотря на обещания это сделать.

Госдума приняла пакет поправок о поддержке российского бизнеса в период эпидемии COVID-19. Он не такой, как обещал Путин

«Да, мы физически эти налоги не заплатили. В сентябре и октябре начали приходить требования, которые не приходили май, июнь и июль. И инкассо с нас сняли, – рассказывает Михаил‌ ‌Гончаров,‌ ‌собственник‌ ‌сети‌ ‌ресторанов‌ ‌»Теремок». – Получилась ситуация очень тяжелая, потому что мы в сентябре и октябре платили налоги уже с высокого оборота, которые текущие. И плюс налоги, которые мы не заплатили май, июнь, июль».

Читать еще:  Понятие «социальная защита населения»: сущность и содержание.

По его словам, оказалось, что обещания Путина по отсрочке налогов касались только малого и среднего бизнеса. «А мы не относимся к малому и среднему бизнесу. Мы писали письма в ФНС, но нам не согласовали эту отсрочку», – жалуется Гончаров.

От эпидемии коронавируса пострадали 83% российских компаний. В каждой пятой выручка упала на 80%, 3% компаний уже закрылись. При этом компании жалуются, что поддержки от государства не было почти никакой. По сути, единственное, чем смогли воспользоваться бизнесы, – это возможность для предприятий из пострадавших отраслей получить льготные кредиты по ставке 2%: государство обещало списать этот кредит компаниям, которые обойдутся без увольнений. Впрочем, по данным уполномоченного по правам предпринимателей Бориса Титова, половина компаний этот кредит в установленные сроки вернуть вряд ли смогут.

«Сейчас некая апатия наступила у многих. У человека в коме нет настроения. Когда он выйдет из комы – тогда многое будет понятно, он в хорошем настроении или не в очень хорошем, – объясняет ситуацию Дмитрий Левицкий. – А пока мы все находимся на паузе, все ждем. Копим долги, сводим концы с концами и просто на зубах ждем, когда это все закончится».

Фитнес для роботов

Где предел автоматизации фитнес-клубов и почему компьютеры не могут окончательно вытеснить людей из этой индустрии

Евгений Шатров,
вице-президент Национального фитнес-сообщества, управляющий партнер клубов и студий «Арт-Спорт», S-Fitness, «Платформа»

Автоматизация в любом бизнесе нужна для увеличения чистой прибыли. Индустрия фитнеса не исключение. Полная или частичная автоматизация бизнес-процессов позволяет снизить расходы путем избавления людей от выполнения типичных повторяющихся задач, повысить удобство для потребителя за счет сокращения времени на получение промежуточных услуг (запись, оплата, получение справочной информации, пропуск), систематизировать информацию для быстрого анализа и более эффективного планирования.

Автоматизируй это

В зависимости от целевой аудитории фитнес-клуб может использовать много персонала или почти во всем предлагать клиентам самообслуживание. Но в любом случае есть процессы, которые уже нельзя не отдавать на откуп компьютерам.

1. Выбор и оплата услуг

Только на оперативных расходах и оплате работы кассиров здесь можно сэкономить не меньше ₽130 тыс. в месяц. При этом клиент сам будет выбирать и оплачивать услуги любым удобным ему способом: в терминале, на сайте или в мобильном приложении. Все данные синхронизируются, и человек всегда может проверить их в своем личном кабинете.

2. Система контроля управления доступом (СКУД)

Персональные чип-ключи, правильное зонирование и современные турникеты заменяют администраторов ресепшн и посты охраны. Информация на ключе и турникетах синхронизируется с данными личного кабинета, что позволяет в автоматическом режиме предоставлять клиенту доступ в те или иные зоны клуба. Сам клуб при этом получает подробную статистику посещений для дальнейшего анализа и планирования работы. Дополнительная система прохода может быть оборудована биометрическими датчиками для большей безопасности и минимизации финансовых нарушений. Также чип используется для открытия шкафчиков в раздевалке, при использовании, например, солярия и так далее.

Желания клиентов

Не существует однозначной модели фитнес-клуба будущего. Но совершенно точно в этом бизнесе необходимо ориентироваться на потребителя. Наш опыт показывает, что сейчас основные запросы таковы:

        • Низкая стоимость посещения
        • Оплата только используемых услуг (никаких «все включено»)
        • Посещения клуба как подарок или бонус
        • Отсутствие привязки к конкретному месту
        • Больше занятий на оборудованных площадках на свежем воздухе
        • Разнообразие услуг
        • Готовность платить только за конкретный результат
        • Стремление к новым социальным связям

Под вопросом

Некоторые бизнес-процессы стоит автоматизировать только в том случае, если это оправдано моделью работы фитнес-клуба.

1. Продажи

Автоматизированная система может заменить продавцов, в случае если услуга проста в восприятии, а ее стоимость ниже, чем у конкурентов. В этой ситуации роль продавца сводится к оформлению документов и принятию оплаты, что способен делать компьютер, если клиент обращается через терминал или сайт.

2. «Умные» тренажеры

Подходит для клубов, в основе модели которых лежит продажа абонементов или клубного членства с самостоятельным посещением и использованием установленного оборудования. Клиент предварительно проходит функциональное тестирование и получает программу тренировок для разных тренажеров на электронном носителе. Например, при использовании беговой дорожки задается тренировочная зона, пульс, а тренажер сам регулирует скорость и наклон.

3. Виртуальные групповые занятия

Тренер может не находиться физически в фитнес-клубе, а показывать упражнения по видеосвязи. Или запись занятия запускается на большом мониторе в указанное время и день.

Годовой отчет

В клубе «Арт-Спорт» мы убрали живых кассиров, охранников на парковке, администраторов ресепшн. Через год после этой автоматизации мы попросили наших клиентов оценить нововведения. На вопросы ответило более 4 тыс. человек.

Цена эмоций

Фитнес-клуб может быть полностью автоматизирован и работать практически без персонала. При этом услуги будут оказываться качественно, а цена посещения будет малой из-за низких оперативных расходов. Но инвестиции в создание таких «умных» клубов высоки, срок их окупаемости превышает 10 лет. Они рассчитаны на клиентов, желающих самостоятельно заниматься в современном профессионально оборудованном помещении и не переплачивать за персонал.

Однако, на мой взгляд, полностью заменить роботами всех сотрудников, особенно непосредственно работающих с клиентами, невозможно. Точнее, нецелесообразно. Программное обеспечение и «железо» будут дополнять работу человека. 15 лет назад «Планета фитнес» внедряла оборудование, на котором клиент сам запускал тренировочные программы с электронного носителя и обучался по видеоинструкциям. Проект не оправдал ожиданий и не нашел своего массового потребителя. Клиенту необходим личный контакт с сотрудниками, оказывающими услугу, и многие приходят в том числе за этими эмоциями.

Другое дело вспомогательные, промежуточные услуги: оплата занятий, проход в тренировочные зоны, получение полотенец, поиск информации. В этих случаях работа человека на 95% будет заменена компьютерами.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector