Bp-samara.ru

БП Самара
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Эта форма заявления актуальна, если вы обнаружили брак и дефект пары до истечения гарантийного периода.

Напоминаем, что период гарантии на каждую пару устанавливается продавцом и составляет, как правило, 30-45 дней. Срок гарантии на сезонную обувь начинается с того сезона, для которого предназначена данная пара.

Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме.

По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра. Обязательно с указанием должности и даты!

В тех редких ситуациях, когда магазин не принимает у вас заявление, его можно отправить по почте. Юридический и почтовый адрес предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью, у которого вы купили пару, должен быть указан в уголке потребителя. Письмо отправляйте заказным отправлением с уведомлением.

В каких случаях обувь может быть возвращена: основные условия

Права покупателя защищает ФЗ «О защите прав потребителя», который предусматривает ответственность продавцов за реализацию некачественного товара, продукции с дефектами. Произведенные обувные изделия должны полноценно выполнять свои функции, соответствовать предъявляемым требованиям, эксплуатационным характеристикам. В случае, если обнаружен производственный брак обуви, покупатель вправе потребовать заменить или отремонтировать товар, либо предъявить претензию на возврат денежных средств.

Важно! Гарантийный срок обуви определяется в зависимости от ее вида, сезонности, материала изготовления. Срок годности обувной продукции регламентируется ГОСТ. Для модельной кожаной обуви он составит не менее 50 дней.

Период действия гарантийных обязательств начинается с момента наступления сезона, на который рассчитана обувь. Сезонные рамки отличаются в разных регионах РФ. Исключением из правил является обувная продукция специального назначения: спортивная, вечерняя, офисная. На нее гарантия начинает действовать с момента приобретения.

Условия возврата в Kari

Этот бренд устанавливает единые для всех (общие) правила, при соблюдении которых можно осуществить возврат или обмен.

На заметку! Kari (с целью экономии времени покупателя) не привлекает различные экспертные организации для оценки качества. Таким образом, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять вещь, вопрос разрешается в день обращения.

На заметку! 99% обращений, связанных с заменой и возвратом покупки, разрешаются непосредственно в день обращения.

Тем не менее, законодательство также предусматривает такие ограничения. Так, согласно Приказу Минторговли РСФСР от 4.06.1980 г. №190 (вместе с Правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли) обувь нельзя вернуть, если:

  • была ношеная, имеет дефекты (в результате ее эксплуатации);
  • была использована не по назначению, а также не в сезон;
  • имеются какие-либо повреждения (например, порезы, ожоги и так далее). В данном случае повреждения должны наступить по вине покупателя. Если же покупатель купил товар, но не обратил внимания на дефект, вероятней всего, потребуется экспертиза;
  • была отремонтирована (до того, как человек показал имеющиеся дефекты продавцу).
Читать еще:  Статья 222. Основания для оставления заявления без рассмотрения

Что нужно указать в заявлении на возврат денежных средств за товар

Форма (образец) заявления на возврат денежных средств не закреплена в законодательстве. Это означает, что покупатель вправе написать заявление в свободной форме. Не имеет значения, заполняете вы бланк от руки или на компьютере. Также в качестве примера вы можете воспользоваться бланком, предложенным продавцом. Как правило, в торговой точке есть образец заполнения, на который можно ориентироваться.

В заявлении нужно по порядку указать следующие данные:

  • Реквизиты продавца (организационно-правовая форма, наименование, юридический адрес, ФИО руководителя или ответственного лица). Вы можете написать претензию как в адрес продавца, так и в адрес уполномоченной организации или уполномоченного ИП, импортеру или изготовителю;
  • Ваши данные (ФИО, документ, паспортные данные, контакты для связи).
  • Ваше требование — возврат стоимости товара;
  • Указать, о каком товаре идет речь (модель, артикул, размер и т.п.);
  • Стоимость товара (цифрами и прописью) и дата его приобретения;
  • Причина возврата. Для качественного товара здесь нужно указать одно из шести оснований, перечисленных в ст.25 ЗоЗПП: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Все “житейские” причины, как, например, “не понравилось”, “передумал”, “слишком дорого” и т.п. указывать бессмысленно. Ваши трудности подобного рода не являются основаниями для возврата. Поэтому здесь нужно быть внимательным и указывать только то, что предусмотрено в законе.

Для некачественного товара все немного сложнее. В своем требовании следует указать, в чем заключается недостаток, причину и время его обнаружения. Ниже образец претензии для возврата некачественного товара, созданный нашими юристами. Как видите, в данной форме вам нужно заполнить только свои данные и информацию по вашей ситуации. Необходимые ссылки на законы и иные юридические детали уже прописаны. Полный текст претензии вы можете найти в нашей инструкции. Также там уже указано, на основании чего вы можете обратиться в Роспотребнадзор и суд, если продавец идет в отказ.

Помните, что по закону сначала вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества. А вот если товара нет в наличии и ждать вы не готовы, то тогда вещь действительно можно вернуть. Но в любом случае стоит заявить о своем желании продавцу. Чаще всего они идут навстречу без лишних вопросов.

  • Реквизиты для перечисления денежных средств, если вы расплачивались картой;
  • Если у вас есть чек, то нужно приложить его к заявлению. Если нет (потеряли или не взяли с собой), то заявление все равно обязаны принять и вернуть вам стоимость покупки;
  • Дата составления, подпись и расшифровка;

Такое заявление необходимо составить и подать в 2 экземплярах. Один экземпляр представитель продавца должен забрать, а на другом поставить отметку о принятии (дату, ФИО и подпись) и вернуть вам. Иметь на руках такой экземпляр особенно важно, если деньги вам не будут возвращать “здесь и сейчас”. Также вы можете направить заявление на юридический адрес магазина курьерской службой или по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда срок на возврат денег для продавца начнется с момента получения им вашего заявления. Иногда, особенно в случае покупки по интернету, заявление нужно заполнить онлайн в личном кабинете, указав все данные в специальной форме на сайте магазина.

Возврат денег продавец должен осуществить в течение 3 дней с момента получения вашего заявления, если покупка была совершена в торговом зале и претензий к качеству нет, и 10 дней при совершении дистанционной покупки или возврате некачественного товара. Отсчет традиционно начинается со дня, следующего за днем получения заявления.

Чаще всего претензию на возврат товара необходимо подать в тот магазин, в котором вы совершили покупку. Тем не менее, в некоторых крупных торговых сетях может быть свой порядок возврата — в любой магазин сети в пределах города (области). Это, несомненно, на руку покупателю, т.к. избавляет от необходимости ехать на другой конец города и можно сэкономить время.

Читать еще:  Порядок обжалования действий налоговых органов

Надеемся, что данная статья была для вас полезной. В процедуре возврата товаров и и оформлении заявления, с одной стороны, нет ничего сложного. Но, с другой стороны, есть много требований, которые рядовой потребитель может и не знать, а продавцы могут этим злоупотреблять. Поэтому лучше довериться юристам и воспользоваться только проверенными образцами документов.

○ Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста:
Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

  1. Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
  2. Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.
  3. Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
  4. Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.

ВАЖНО

Если покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать. Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств. Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.

Вход на сайт

Случается, что по каким-либо причинам купленную обувь нужно вернуть в магазин. Это право закреплено за покупателем на законодательном уровне. Рассмотрим в этой статье, можно ли вернуть обувь в магазин, и как это сделать правильно.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Специалистами Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в первом полугодии рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам приобретения некачественных непродовольственных товаров, из них 32 обращения в отношении возврата денег за приобретенную некачественную обувь.

Читать еще:  Ненадлежащий истец в гражданском процессе: судебная практика, последствия, ходатайство

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

Независимая экспертиза обуви. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви. В соответствии со ст. На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:. В случае наличия спора относительно причин возникновения недостатка и проведения экспертизы обуви, прошу уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы для реализации мной права присутствовать при проведении экспертизы. В соответствии с п. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В момент доставки обуви мне не была в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст.

Уверена, что практически все читатели сталкивалась с проблемой покупки некачественной обуви. Многие пытались вернуть её на прилавок, но большая часть относила в мастерскую. Продавцам, конечно, не выгодно принимать товар , и они всеми правдами и неправдами стараются избежать возврата денег или обмена. А юридическая неграмотность покупателей не позволяет отстоять свои права.

Гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей»

С учетом статьи 25 данного закона , гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам. В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период. Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector