Bp-samara.ru

БП Самара
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое MICE

Что такое MICE

В индустрии бизнес туризма аббревиатура MICE уже означает нечто большее, чем привычная расшифровка, рекомендованная для использования в России и в мире.

Сегодня это полноценный сервис услуг на рынке туризма b2b с высоким качеством обслуживания, огромным спектром дополнительных возможностей, включая визовый аспект, договоры страхования, защит от рисков и полностью автоматизированное управление услугами.

Что такое MiCe-туризм и почему мы его вам рекомендуем?

Эксклюзивный сервис, индивидуальный подход, лучшие программы – и все это о MiCe-туризме! Давайте детальнее рассмотрим, что входит в это понятие. MiCe – это комплекс туристических услуг, которые включают в себя сразу 4 основных направления (они зашифрованы в самом названии сервиса):

  • Meetings. Организация деловых встреч для проведения переговоров, презентаций и т.д.
  • Incentives. Организация корпоративного отдыха, направленного на дальнейшую мотивацию сотрудников компании, изучение тимбилдинга, поощрение и т.д.
  • Conferences. Организация поездок, направленных на обучение персонала, проведение семинаров, форумов, конференций для отдельных сотрудников или всего коллектива компании.
  • Exhibitions. Организация имиджевых мероприятий, выставок, пресс-туров и т.д.

Наибольшей популярностью среди наших корпоративных клиентов пользуется организация поездок на отдых и деловой туризм с целью обучения персонала. Благодаря большому опыту работы в туристическом бизнесе, широкой базе эксклюзивных и комфортабельных гостиниц, надежным партнерам более чем в 30 странах мира, мы точно знаем, как организовать вашу поездку, которая превзойдет все ваши ожидания!

Корпоративный праздник или бизнес-треннинг, тренировочные сборы спортивных команд, конференции и обучающие семинары в сочетании с релаксом – это лучшее предложение для вашей компании в сфере туристических услуг Москвы.

Что мы предлагаем?

Мы знаем, как совместить приятное с полезным, предлагая вам весь спектр услуг в сфере MiCe-туризма. Он включает в себя:

— профессиональные услуги квалифицированного гида и переводчика;

— организацию группового трансфера, аренду транспорта и т.д.;

— бронирование билетов, отелей, лучших баз отдыха, оформление страхового полиса;

— помощь в получении визы и других необходимых документов;

— организацию обслуживания конференций, бизнес-семинаров и т.д.;

— индивидуальную разработку развлекательной и экскурсионной программы;

— проживание в лучших отелях и обеспечение надлежащего сервиса.

Наши партеры – это представители лучших отелей из более чем 30 стран мира, а также Москвы. Все они рады принять у себя новых гостей и предложить им безупречный сервис, полноценный отдых и увлекательный досуг.

Обратившись к менеджерам по корпоративному туристу компании Anex Tour, вы гарантировано сможете рассчитывать на профессиональный и индивидуальный подход к выполнению вашего запроса. При организации корпоративной поездки в первую очередь учитываются ваши рекомендации и пожелания, бюджет и цели.

Будь-то поездка с акцентом на отдых и экскурсионную программу или тур, организованный для обучения и повышения квалификации сотрудников – все пройдет на безупречном уровне. Начиная от авиаперелета или наземного обслуживания и размещения в гостинице, заканчивая услугами гида и обслуживания конференций – мы гарантируем профессиональный подход с учетом всех ваших требований.

Преимущества корпоративного обслуживания в Anex Tour

Корпоративные клиенты нашей компании получают все необходимое при оптимизации бюджета и экономии своего времени. Оцените сами все преимущества сотрудничества с Anex Tour:

— оперативное реагирование на ваш запрос;

— подбор туристического маршрута и программы тура в соответствии с бюджетом клиента;

— организация корпоративной поездки, которая включает в себя прием и обработку вашей заявки, поиск оптимального решения, оформление заказа, оплату услуг, выдачу документов и т.д.;

— профессиональные консультации по всем интересующим вопросам относительно программы тура и организационных моментов.

Для получения детальной информации свяжитесь с менеджерами нашей компании по телефонам, указанным на официальном сайте Anex Tour или заполнив онлайн-заявку.

Контакты MICE отдела:
+7(495)294-77-16

Понимание MICE

Вопросами о происхождении и значении аббревиатуры «MICE» чаще остальных задаются заказчики, которые только начинают осваивать современные возможности индустрии встреч. Тем не менее, отчетливым пониманием упомянутого термина не так часто обладают и эксперты с многолетним опытом. Сегодня мы разберемся, что же такое MICE.

Зачастую специалисты туристического рынка считают, что MICE является ничем иным, как синонимом делового туризма. В то же время event-профессионалы нередко считают MICE составным элементом рынка организации мероприятий. Кто же из них прав?

Услуги по организации и проведению деловых встреч (meetings), мотивационных поездок (incentives), конференций (conferences) и участия в выставках (exhibitions) принято объединять аббревиатурой MICE по первым буквам каждого из слов. Поскольку все перечисленные мероприятия относятся к разряду встреч, MICE также называют индустрией встреч (meeting industry).

Термины «business travel» и «MICE» не являются тождественными, хотя и тесно соприкасаются. Дело в том, что MICE-мероприятие может вообще не требовать никаких туристических услуг. Например, если проводится бизнес-завтрак для аудитории из того же города. Люди просто самостоятельно добираются до места проведения на личном или общественном транспорте.

При организации MICE-мероприятия специализированное агентство несет ответственность за организацию и проведение мероприятия и в качестве необходимого дополнения обеспечивает логистическую (business travel) поддержку мероприятия. Следовательно, business travel агентства и MICE-агентства Москвы «пересекаются» в тех случаях, когда мероприятию требуются еще и командировочные услуги вроде авиабилетов, номеров в отелях, трансферов, виз и т.д..

Читать еще:  Детектив – профессия для активных людей

Анатомия MICE-индустрии

Индустрия MICE — незаменимый помощник в успешном динамичном развитии организаций. Проведение деловых встреч позволяет эффективно решать ряд конкретных задач развития:

  1. повышение лояльности (поддержание имиджа компании и ее положительного восприятия партнерами и сотрудниками)
  2. стимулирование продаж (привлечение внимания B2B-партнеров к предлагаемым продуктам)
  3. мотивация команды (усиление командного духа и мотивация на покорение новых высот)
  4. развитие кадров (личный и профессиональный рост сотрудников)
  5. расширение связей (поиск новых идей, продуктов, технологий и деловых партнеров)

Нередко заказчики называют MICE-агентства посредниками, вкладывая в это понимание негативную окраску. Следуя традиционной логике создания конечной стоимости продукта по цепочке, заказчик может посчитать MICE-агентство лишним посредником, стоящим между ним и фактическими поставщиками услуг (отелями, авиакомпаниями и т.д.). Ожидания заказчика выглядят следующим образом: стоит устранить «посредника» из цепочки, как тарифы снизится, а работу по интеграции услуг в единую программу поездки и ведению отношений с поставщиками достаточно доверить собственному сотруднику. В реальности все обстоит иначе: MICE-агентства получают от поставщиков и дистрибьюторов услуг специальные тарифы, которые заказчик не сможет получить при самостоятельном обращении напрямую к поставщику. При обращении к поставщику услуг заказчик получает так называемый тариф «от стойки» (rack rate), заметно превышающий ту цену, которую получают консолидаторы услуг для составления последующих предложений заказчикам. Причина кроется в том, что поставщики стремятся работать с наименьшим количеством контрагентов, отдавая предпочтение дистрибьюторам и консолидаторам услуг, которые, в отличие от отдельных заказчиков, способны обеспечить устойчивый поток заказов.

Влияние традиционного туристического рынка

MICE-рынок развивается под значительным влиянием традиционного туристического рынка: крупные туроператоры создают целые MICE-отделы и департаменты, включаясь в борьбу за корпоративного заказчика.

Исходная специализация классических туристических компаний подразумевает работу с обезличенной массовой аудиторией потребителей, для которых на основе выкупленных блоков в отелях и на авиарейсах готовятся пакетные предложения в формате туристических путевок. Таким образом, туристические компании, отправляющие путешественников на отдых, можно сопоставить с производителями товаров, которые готовят привлекательный продукт, а затем предлагают его покупателям.

Наличие широкого круга потребителей не требует от туристических компаний обеспечения индивидуального клиентоориентированного подхода, внедрения технологических новинок и дополнительных затрат на повышение квалификации сотрудников. Безличность и масштаб аудитории снижают необходимость борьбы за каждого отдельного потребителя и не требуют от туркомпаний построения программ лояльности и создания дополнительных конкурентных преимуществ. Иными словами, туроператоры и турагентства не понесут существенных потерь в краткосрочной перспективе, если после первой покупки заказчик не вернется: на следующий день его место займут десять новых частных клиентов, которые обратят внимание на привлекательное специальное предложение, размещенное на купонном сайте.

Читайте также

В сфере MICE ситуация складывается противоположным образом. Корпоративные заказчики, пользующиеся услугами агентств, не столь многочисленны по сравнению с частными лицами. Для финансовых ресурсов, выделяемых на деловые поездки, характерна консолидация, а не абсолютная фрагментация, как в случае с поездками частных лиц на отдых. По этой причине и вес каждого отдельного заказчика в выручке, прибыли, а, следовательно, и в финансовой устойчивости исполнителя заметно возрастает. Жесткая конкурентная борьба за заказчика, гибкость, высокие стандарты качества и соблюдение норм деловой этики сегодня являются необходимыми чертами успешного консолидатора MICE-услуг.

Осознавая опережающую динамику роста сегмента MICE и коммерческую перспективность работы в данной сфере, туроператоры начали создавать новые специализированные структурные подразделения: MICE-департаменты и отделы. Как показывает практика, данные отделы оказываются неприспособленными к предоставлению гибкого клиентоориентированного сервиса, нацеленного на построение долгосрочных доверительных отношений с каждым корпоративным заказчиком. Потребуется продолжительное время, чтобы переобучить менеджеров по продажам туристических путевок, превратив их в ответственных тревел-менеджеров и координаторов мероприятий.

Нельзя однозначно заявить, положительное или отрицательное воздействие на рынок MICE оказывают классические туроператоры, но факт состоит в том, что последние не редко одерживают победу в тендерах на проведение MICE-мероприятий за счет демпинга, но оказываются неспособными предоставить персонализированный сервис высокого уровня.

Преимущество MICE-агентств перед классическими туроператорами заключается в их возможностях производить квалифицированный поиск баланса между ценой и качеством для наилучшего выполнения задач, которые ставит перед мероприятием корпоративный заказчик. Благодаря наличию отношений с проверенными поставщиками услуг для деловой аудитории MICE-агентства получили всеобщее признание, став незаменимыми ассистентами при организации конференций, встреч, инсентив-программ и участия в выставках по всему земному шару.

Воздействие event-рынка

С повышением требований заказчиков и усложнением деловых поездок они стали все чаще принимать формат комплексных мероприятий, требующих наличия не только прагматичной профессиональной составляющей, но и создания определенной атмосферы, организации разноформатных торжественных и развлекательных активностей, которые призваны воздействовать на аудиторию на эмоциональном уровне.

Читать еще:  Технология бродильных производств и виноделие. Дистанционное обучение

Так двери в индустрию встреч открыли для себя event-агентства, чьей основной деятельностью является организация всех видов корпоративных мероприятий. Началось взаимопроникновение индустрии MICE и рынка организации мероприятий. В связи с этим возникли разночтения термина «MICE»: профессиональные организаторы корпоративных мероприятий порой включают мероприятия (events) в качестве одного из элементов MICE вместо выставок (exhibitions). Соответственно, некоторое распространение получила трактовка «meetings, incentives, conferences, events», но она не может считаться корректной, т.к. организация корпоративных мероприятий не является составным элементом индустрии встреч.

Как было выявлено ранее, MICE подразумевает организацию, проведение мероприятия и перемещение участников к месту событий, т.е. полное обеспечение логистической составляющей встречи. В свою очередь, агентства, представляющие event-индустрию, не занимается логистической составляющей, а концентрируются на организации и проведении корпоративных мероприятий для определенной заранее известной аудитории. При этом мероприятия могут преследовать как деловые, так и рекреационные цели.

Обособленность MICE-индустрии от рынка организации корпоративных мероприятий подкрепляется цифрами: расходы на логистику и туристические сервисы MICE-мероприятия традиционно составляют до 80-90% от общей сметы (в классических event-проектах предоставление подобных услуг не от агентства не требуется в принципе). Но оставшиеся 10-20% стоимости, приходящиеся на организацию делового мероприятия задают общий тон проекту, определяя его событийный статус для заказчика.

Соответственно, проводить черту между сферами MICE и event не имеет особого смысла, т.к. они все сильнее дополняют друг друга при организации встреч. Важнее сформировать четкое понимание и разделение сфер ответственности между MICE- и event-агентствами с тем, чтобы они могли вести эффективную совместную работу над мероприятиями. MICE-агентства обладают более широкими возможностями в обеспечении логистики и организации деловой составляющей мероприятий, event-агентства – в проработке креативных, развлекательных и технических вопросов. Объединив усилия, агентства получат возможность проводить высокоэффективные комплексные мероприятия для заказчиков, отличающиеся выверенным балансом деловой и рекреационной составляющих.

С развитием и повышением культурного уровня двух рынков агентства придут к естественной симбиотической форме сотрудничества, при которой event-агентства получат возможность проводить мероприятия для своих заказчиков в любой точке мира, а MICE-агентства получат новых заказчиков. При этом стоит понимать, что зрелое MICE-агентство не стремится конкурировать с event-агентствами, концентрируясь на извлечении основной прибыли из услуг по организации встреч и обеспечению логистики. Следовательно, подобное сотрудничество – это не последовательная цепочка, которая увеличивает стоимость тех или иных услуг, а грамотное горизонтальное разделение ответственности между двумя подрядчиками, которое в конечном итоге приводит к более эффективному использованию бюджета заказчика и максимизации результатов проведения мероприятий.

Москва, Тишинская площадь, 1

Очень довольны участием в этой выставке. Здесь мы впервые, решение приняли по итогам работы на другой выставке на Тишинке от тех же организаторов. В целом оцениваем организацию выставки высоко. Для MICE Forum мы подготовили интересные пакетные предложения, отмечаем высокий интерес к нашему комплексу.

Moscow Country Club (Россия), Ольга Королева

Второй раз, встречи были, далее будем смотреть на результат. Посетителей интересуют разные виды туризма, и мы можем разрабатывать туры специально для каждого. Мы представляем остров Гуам, это территория США, но российские туристы могут въезжать без визы. И это очень привлекательный момент.

Guam Visitors Bureau, Александра Карпцова

Впервые здесь, подготовили интересные корпоративные пакеты — возможности отдыха в Литве, Латвии, Эстонии. Мы воспользовались возможностью участия в деловой программе, выступили с докладом. Приятно, что у российской аудитории есть интерес. У нас заранее было назначено несколько встреч, люди подходили, мы общались в рабочем режиме. Организацию выставки оцениваем высоко.

Nicos Travel (Латвия), Елена Серебрякова

Участвуем в выставке не в первый раз, отмечаем интерес к Армении и Грузии со стороны российских граждан. Мы предлагаем услуги как в сфере корпоративного туризма, так и индивидуального, составляем программы под каждого заказчика. Потенциал Армении очень высокий, у нас можно проводить культурные и религиозные туры, организовывать на высоком уровне любые деловые мероприятия. Прогнозируем, что этот летний сезон будет отмечен увеличением количества туристов из России.

Vis-a-Vis Tour (Армения), Вероника Мелконян

Первый раз участвуем в данном мероприятии. Предлагаем интересный продукт — комбинированные туры в Исландию и Гренландию. Они пользуются стабильным спросом. Это определенная экзотика, что, конечно, привлекает. При подготовке к выставке постоянно взаимодействовали с организаторами, никаких проблем не возникало.

MICE Iceland Travel (Исландия), Марина Петрова

Второй раз участвуем в выставке, наше предложение — вся Индия, Непал, Бутан, Шри-Ланка и Мальдивы. Специализируемся на VIP-туризме, работаем как с индивидуальными, так и с корпоративными клиентами. Спрос у российских граждан на туры в эти страны по-прежнему есть. Можно сказать, что выставка организована на высоком уровне.

Индиан Холидей PVT LTD (Индия), Убайд-Ур-Рехман

Мы представляем здесь центр Auditorium, который специализируется на организации и проведении деловых и развлекательных мероприятий. Участвуем в этой выставке впервые, рассматриваем ее как старт нашей работы на российском рынке. Информацию о MICE Forum получили из СМИ, потом все интересующие вопросы оперативно решили, взаимодействуя с организаторами.

Читать еще:  Добыча и переработка полезных ископаемых

Unifico commerciale (Италия), Ginevra Mazzacurati

Пятый раз уже участвуем в MICE Forum, довольны общим уровнем мероприятия. В этот раз работаем как всегда, провели сегодня несколько интересных встреч, видим заинтересованность в наших услугах. Раздали все материалы, которые приготовили для выставки.

Zagreb Tourist Board (Хорватия), Даниэль Петрович

Впервые присутствуем здесь, участием довольны. Решение участвовать в этом форуме мы приняли исходя из нашего интереса работать с российскими компаниями. Что касается организационных моментов, то мы можем дать высокую оценку работе нашего менеджера и в целом оценить мероприятие как продуманное и подготовленное.

Корпоративные мероприятия делового туризма MICE

Организация и управление корпоративными мероприятиями во время бизнес-поездок – это отдельная отрасль делового туризма под названием MICE.

MICE – это популярная английская аббревиатура, которая широко применяется в международной практике. Она скрывает в себе разновидности таких деловых мероприятий, как:

  • M – meetings;
  • I – incentives;
  • C – conferences;
  • E – exhibitions/events.

M – meetings

Командировки – это отличная возможность проведения рабочих встреч. Собрания директоров, стратегические совещания и переговоры – все это с успехом проводится в течение делового тура. Так же часто устраиваются презентации, семинары и бизнес-тренинги.

Поддержка служебных встреч со стороны организатора заключается в предоставлении площадок и профессионального оборудования.

I – incentives

Данные мероприятия направлены на поощрение и сплочение партнеров и сотрудников. Сюда входят различные мастер-классы, командные игры, приключенческие квесты, экскурсии, психологические тренинги и другая совместная игровая деятельность.

Для проведения мотивационных событий разработано множество готовых программ и сценариев.

C – conferences

Деловой туризм включает в себя проведение тематических и научно-практических конференций, учебных семинаров, конгрессов и форумов. Здесь можно представить продукцию и услуги своей компании.

Для организации конференций следует предоставить качественное оборудование, подобрать знающий русский язык персонал и при необходимости обеспечить перевод. Для осуществления PR-акций нужно разместить товары с логотипом компании, каталоги и буклеты.

E – exhibitions

Направление относится к событийному туризму. С помощью него привлекают внимание к продукции компании, а также ищут партнеров по бизнесу. Сюда входит участие в выставках и ярмарках, посещение фестивалей и театрализованных программ, благотворительных концертов и волонтерских мероприятий.

Для проведения корпоративных событий приглашают творческие коллективы, нанимают технический персонал.

История развития делового туризма

Изначально данный вид туризма появился еще в VII-X веках, когда арабские купцы для расширения рынков сбыта и приобретения новых товаров отправлялись в дальние морские и сухопутные путешествия. Средневековые купцы были образованными людьми: они знали грамоту, счет, владели иностранными языками, разбирались в обычаях и законах других стран. Это были первые бизнесмены, которые обменивались товарами, заключали торговые сделки, выстраивали международные связи, влияя на мировую экономику и политику.

Так возник Великий Шелковый путь, были открыты новые страны и наведены торговые мосты между континентами. В то время и зародились первые составляющие комфортабельности делового туризма: караван-сараи, постоялые дворы, корчмы.

География MICE-туризма распространилась с запада, а ее лидерами стали: Китай, США, Австрия, Великобритания, Германия, Испания, Австралия, Франция. В современной бизнес-индустрии регулярно проводятся крупные мероприятия, где лидирующие MICE-операторы обмениваются опытом – это IBTM и IMEX. А самые знаковые конференции и конгрессы: Mobile World Congress – конгресс по сфере ИТ и телекоммуникаций в Барселоне, и MIPIM – международный форум по недвижимости в Каннах. Крупные зарубежные и российские корпорации ежегодно вкладывают в MICE-туризм миллиарды долларов.

Корпоративное обслуживание от туроператора «Совет по Туризму»

Туроператор «Совет по Туризму» рассчитает ваш командировочный бюджет, предоставит наиболее оптимальные варианты для организации мероприятия MICE, разработает программу самой поездки и поможет ее организовать. Бронирование билетов, размещение гостей в отеле, трансфер на деловые мероприятия, оформление приглашений или визы для иностранных гостей — все это является составляющей нашей услуги для корпоративных клиентов.

Немаловажным будет также повышение квалификации сотрудников в другой стране: это позволит каждому из членов вашего коллектива максимально полно реализовать себя во благо вашей компании, превратит обычную командировку в развивающий и мотивирующий элемент корпоративной жизни.

Опыт, полученный во время воркшопа или семинара, научная конференция или просто эффективный тренинг — все это позволит вашей компании подняться на качественно новый уровень, оставив позади прошлые достижения.

Вы сможете презентовать свой бренд в тех условиях, которые вам необходимы, пригласив важных гостей и деловых партнеров. «Туроператор «Совет по Туризму» предоставляет специальные условия и ценовые предложения, расширяя круг тарифов и используя собственную инфраструктуру: отели, железнодорожные кассы, самостоятельное оформление необходимых для въезда в страну документов.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector