Bp-samara.ru

БП Самара
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Онлайн-курс «Специалист по регламентации бизнес-процессов»

Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия

Курс позволит рассмотреть современные и эффективные методологии моделирования, описания, регламентации оптимизации процессов и организационной структуры предприятия.

Вид обучения

Формат обучения

Этот курс можно изучать удалённо!

Дата и время

Место проведения

г. Санкт-Петербург, Лиговский просп., 10/118 , гостиница Октябрьская.

Документы по окончании обучения

Образец Удостоверения о повышении квалификации Санкт-Петербург

Стоимость обучения

Стоимость обучения не облагается налогом (НДС).

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Для кого предназначен

Цель обучения

Особенности программы

Курс содержит достаточно практических примеров применения изучаемой методологии в современной отечественной практике управления и ведения дел, включает в себя разбор конкретных ситуаций и тренировок.

Программа обучения

Управление бизнес-процессами.

  • Современные системы управления.
  • Функциональный подход к управлению: достоинства и недостатки.
  • Побудительные мотивы к управлению процессами.
  • Зрелые и незрелые организации. Модель зрелости управления бизнес-процессами.
  • Принципы процессного подхода.
  • Понимание процессного подход к управлению. Анализ преимуществ и недостатков процессного подхода к управлению предприятием.
  • Сравнительный анализ функционального и процессного подходов к управлению.
  • Ключевые моменты для процессного внедрения управления.
  • Проблемы внедрения и причины неудач внедрения процессного подхода в организациях.

Бизнес- процессы: понятие, сущность, классификация.

  • Бизнес-процесс: понятие, сущность.
  • Понятие «сеть бизнес-процессов организации». Пример построения сети бизнес-процессов.
  • Классификация бизнес-процессов в организации.
  • Характеристики бизнес-процессов, отличительные особенности.
  • Окружение бизнес-процесса. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса.
  • Типовые модели выделения бизнес-процессов.
  • Карта процессов верхнего уровня.
  • Референтные модели бизнес-процессов.

Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

  • Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов.
  • Определение процесса.
  • Методика моделирования бизнес-процесса.
  • Последовательность моделирования бизнес-процесса.
  • Выбор фокуса при моделировании процесса.
  • Цели моделирования процесса.
  • Последовательность моделирование бизнес-процесса.
  • Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы.
  • Понятие нотации моделирования.
  • Описание потоков.

Разработка модели организационной структуры.

  • Варианты представления организационной структуры.
  • Факторы, влияющие на формирование организационной структуры.
  • Примеры типологий структуризации оргструктуры.
  • Функционально-ориентированная организационная структура.
  • Процессно-ориентированная организационная структура.
  • Проектно-ориентированная организационная структура.
  • Смешанная организационная структура.
  • Принципы комплектования, расчета численности подразделений.
  • Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности.
  • Подходы к оптимизации организационной структуры.
  • Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов.
  • Условия, влияющие на выбор организационной структуры.
  • Какими особенностями должна обладать организационная структура.

Нотации моделирования бизнес-процессов.

  • Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса.
  • Глубина описания бизнес-процессов.
  • Программа действий построения сети процессов в организациях.
  • Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0.
  • Пример описания процесса в нотации IDEF0.
  • Пример ветвления и слияния стрелок.
  • «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции.
  • Оформление схемы модели. Нумерация объектов.
  • Взаимодействие на уровне владельцев процессов.
  • Диаграмма процессов Basic Flow Сhart.
  • Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart).
  • Горизонтальное и вертикальное взаимодействие.
  • Описание модели процессов рабочих мест.
  • Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты.
  • Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты.

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности.

  • Проблема создания комплексной регламентирующей документации.
  • Задачи документирования деятельности.
  • Система взаимосвязанных информационных моделей организации.
  • Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации.
  • Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов.
  • Публикация бизнес-архитектуры организации в web.

Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы.

  • Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу».
  • Принципы ФСА.
  • Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы.
  • Исходные данные для расчета затрат на БП.
  • Форма сбора исходных данных (шаблон).
  • Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение.
  • Этапы имитационного моделирования.
  • Расчет стоимости процесса.
  • Формулы расчета затрат на БП.
  • Направления использования информации по затратам процессов.
  • Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример).
  • Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример).
  • HTML-навигатор (исходные данные для ФСА).
  • HTML-навигатор (показатели результативности).
  • HTML-навигатор (показатели затрат).
  • Расчет численности работников подразделения.
  • Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений.
  • Исходные данные для расчета рекомендуемой численности.
  • Форма сбора исходных данных (шаблон).
  • Методы, применяемые при расчете рекомендуемой численности.
  • Электронная таблица расчета рекомендуемой численности.
  • Расчет поправочного коэффициента.
  • Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения.
  • Содержание методики по расчету численности работников подразделений.
  • Назначение системы контролинга.
  • Контрольные точки системы контролинга.
  • Параметры бизнес-процесса получаемые на основе данных контрольных точек.
Читать еще:  Работа «Специалист по качеству»: 59 вакансий

Построение системы управления организацией по целям и показателям.

  • Базовые модели управления холдингами (McKinsey).
  • Структурирование стратегии.
  • Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование.
  • Схема проведения реорганизации (адаптивное управление).
  • Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана.
  • Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания».
  • Факторы внешней среды, влияющие на стратегию.
  • Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию.
  • Инструменты формализации стратегии.

Сбалансированная система показателей.

  • Основные проекции сбалансированной системы показателей.
  • Системный трафарет «Стратегические цели».
  • Формат стратегической карты.
  • Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей.
  • Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха.
  • Формат Паспорта показателя.
  • Основные принципы формирования системы ключевых показателей. деятельности с применением информационных систем.
  • «Горизонтальные» взаимосвязи ключевых показателей деятельности.
  • «Вертикальные» взаимосвязи показателей (пример).
  • Стратегические инициативы и локальные мероприятия.
  • Практикум. Проект по разработке ключевых показателей деятельности (КПД).
  • Применение ИТ для формализации ССП «Business Studio», «Cognos 8 BI Metric Studio», SAP.

Построение модели мотивации персонала.

  • Политики построения оценки и мотивации.
  • Модели мотивации персонала.
  • Структура общего вознаграждения.
  • Нематериальная мотивация.
  • Материальная мотивация.
  • Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения.
  • Система грейдов.
  • Уровень дохода для групп персонала.
  • Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала.
  • Элементы системы мотивации.

Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.

Отбор процессов для оптимизации.

  • Источники знаний о проблемах процессов.
  • Методы сравнения эффективности процессов.
  • Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства.
  • Как организовать периодичность оценки процессов.

Методы оптимизации процессов.

  • Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC).
  • Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг».
  • Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов.
  • Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений.

Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.

  • Проектирование (моделирование) «быстрых и качественных» процессов.
  • Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям.
  • Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений.
  • Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов.
  • Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.

О курсе

Курс посвящен изучению комплекса актуальных тем по теории и практике моделирования бизнес-процессов для эффективного управления современной предпринимательской деятельностью на предприятиях и в организациях, развивающих инновационные технологии, продукты, рынки, формы и методы управления бизнес-процессами.
Онлайн-курс призван сформировать у слушателей компетенции, которые позволят соединить творческий потенциал предпринимателя, инженера, программиста и потребителя в новой системе ценностей, ориентирующих участников бизнес-процессов на развитие качества жизни на основе устойчивого роста доли творческих и интеллектуально сложных решений и действий в управлении бизнесом.
После прохождения курса слушатели смогут организовать применение достижений передовых практик, воплощенных в современных нормах и правилах моделирования бизнес-процессов, для решения профессиональных задач, стоящих перед лидером управленческой команды инновационного предприятия. Обучение на курсе позволит им возглавить создание оптимальной модели бизнес-процесса разработки и реализации инновационного продукта, соответствующую критериям качества и экологической безопасности.
В дополнение, слушатели научатся использовать знания теории и практики научной инноватики для выбора стратегии организационных изменений, непрерывного развития и совершенствования систем управления качеством инновационных проектов.
Инновационные технологии, используемые в курсе: адаптивное обучение и тестирование, создание виртуальной реальности, интерактивное обучающее событие, коллаборативное обучение, кейс-метод.
Моделируем бизнес-процесс – идем к деловому успеху.

Читать еще:  Средняя зарплата инженера-механика в Киеве

Обучение бизнес-процессам и их оптимизации

Конкретно оптимизации БП не учат в вузах. Ближайшие направления, которые позволят освоить базовые знания:

  • экономика предприятия;
  • отраслевой менеджмент;
  • деловое администрирование;
  • бизнес-управление организацией.

Но обучиться можно на специализированных краткосрочных курсах. Претендовать на должность бизнес-аналитика вчерашний студент вряд ли сможет: сначала нужно наработать опыт.

По большинству смежных с изучением БП направлений можно найти отдельные курсы, как очные, так и дистанционные

Семинары и тренинги по управлению бизнес-процессами

Руководителям бизнеса, начальникам отделов, представителям смежных специальностей и просто людям с подготовкой (например, с базовым университетским образованием в сфере управления) достаточно пройти семинар или тренинг, чтобы повысить свою значимость на рынке труда.

Интенсива по оптимизации процессов будет достаточно, чтобы претендовать на должность бизнес-аналитика, если есть опыт в управлении предприятием.

Курсы по бизнес-процессам

Научиться управлению и оптимизации БП можно на очных или дистанционных курсах. Программы большинства из них включают: изучение структуры документов компании, основ процессного подхода к организации деятельности, технологий описания и оценки БП, разработку концепции регламентации деятельности компании.

Многие онлайн-школы предлагают базовые курсы длительностью в 10-15 занятий

Желательно, чтобы слушатели получали не только теоретическую базу в процессе обучения, но и практические навыки.

Согласно результатам исследования Ассоциации профессионалов по управлению БП, принять на работу кандидата без опыта готовы только 2% работодателей. Поэтому стоит искать курсы с трудоустройством или хотя бы стажировкой, пусть и неоплачиваемой. Это позволит сразу добавить в резюме информацию не только об образовании, но и об опыте работы, что ускорит получение желаемой должности.

Обучение в очном формате дороже — в среднем такие курсы стоят 55-70 тыс. руб. Столько же нужно заплатить за доступ к онлайн-трансляции. Дистанционное обучение предполагает самостоятельное изучение студентов учебных материалов с возможностью обратиться к преподавателю с вопросами, домашними заданиями и обязательным экзаменом по завершении программы. Длительность курсов составляет 1-4 недели.

Одна и та же организация может предложить очный, дистанционный и онлайн-курс для разных слушателей; формат работы и цена в этом случае отличаются

Очное обучение подходит тем, кто хочет наладить связи в профессиональной среде, полностью погрузиться в тему и получить обратную связь от профи. Но вечерние курсы или занятия по выходным дням тяжело совмещать с основной работой. Онлайн-уроки удобнее, обучаться можно по индивидуальному графику и без отрыва от работы. Но нужно выбирать не такие дистанционные курсы, где студент просто получает доступ к лекционным материалам, а те, на которых есть проверяемые домашние задания, оперативная поддержка и связь с преподавателем.

Обучение оптимизации бизнес-процессов: пошаговое руководство

Начинающему специалисту по оптимизации БП желательно иметь либо высшее экономическое образование, либо опыт в управлении бизнесом. При таких вводных претендовать на должность младшего аналитика можно после нескольких семинаров или краткосрочных курсов.

Бизнес-консультант Андрей Тысленко и вице-президент клуба «Эквиум» Сергей Мироненко обсудили, возможно ли самостоятельно продиагностировать БП компании без привлечения специалистов:

Тем, кто приходит в аналитику не из смежных отраслей, нужно пройти базовое обучение на курсах и устроиться на стажировку, чтобы получить опыт. После этого можно повышать квалификацию, участвуя в профильных мероприятиях, посещая тренинги и общаясь с коллегами.

Читать еще:  Вы хотите стать барменом. Что делать?

Базовые понятия о регламентации и бизнес-процессах

Мы вынесли нектоорые материалы в отдельные статьи. Вот в каком порядке мы рекомендуем с ними знакомиться.

Сначала нужно познакомиться с терминами. Мы собрали основные термины с объяснениями в Глоссарии по процессному подходу. Рекомендуем начать с него.

Процессы изображаются в различных нотациях. Посмотрите, какие они бывают: вот модели процессов в разных нотациях.

В ходе регламентации создаются не только схемы — схемы недостаточно для практики. Например, туда трудно включить правила, сроки, описание документов. Поэтому основной документ описания процесса — это Регламент. Иногда добавляют Полождение о процессе (обычно в крупных компаниях: Положение касается наиболее общих вещей, а регламент — как конкретно делать). Посмотрите пример и структуру регламента.

Затем необходимо, чтобы регламенты реально выполнялись. Для этого нужна система контроля, познакомьтесь, как она устроена.

Урок 3. Процесс регламентации

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 35 000 р.

Ведущие курса:

Наумов Константин Владимирович

Фоторепортаж с семинара

Отзывы о курсе

Мамедова Татьяна Сергеевна
начальник отдела
ООО «Опытно-Конструкторское Бюро Микрон»

Галлямова Гульнара Кимовна
начальник
ООО «Башнефть-Добыча»

Образцова Анастасия Сергеевна
инженер по организации управления производством
АО «Адмиралтейские верфи»

Автор и тренер

«В программу курса я постарался вложить как теоретическую информацию по BPM, так и примеры внедрения и использования процессного подхода в реальных компаниях. Надеюсь, что данный курс станет хорошим стартом процессного подхода в Вашей компании.»

Андрей Коптелов, Вице-президент ABPMP Russia

«Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальном бизнесе»

Татьяна Харламова,
бизнес-аналитик ОАО «МТС»

«Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке»

Надежда Шалова,
заместитель председателя правления «Курскпромбанк»

«Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами из практики»

Анна Четвертакова,
менеджер «Мегафон»

«Прекрасный обзор состояния дел в направлении, живые примеры, описание рисков»

Михаил Рейснер,
заместитель директора по стратегическому развитию ООО «Интерэлектрокомплект»

«Курс содержательный и очень полезный для управленцев. Тренер высокой квалификации, который раскрыл суть курса и рассказал множество примеров из жизни, что повысило интерес к курсу»

Андрей Батанов,
генеральный директор «NETBYNET»

«Содержательный обзорный курс по BPM, пронизанный примерами внедрения процессного подхода в реальных компаниях»

Максим Ивченко,
главный специалист отдела бизнес-аналитики, «МОЭК»

«Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо!»

Юлия Малышкина,
заместитель директора департамента ОАО «МТС-Банк»

Выводы о профессии:

Очевидно, что оптимизация бизнес-процессов — это важный инструмент управления организацией, который необходим для повышения прибыли. Особенно это нужно, когда компания работает неэффективно. Грамотный руководитель должен учитывать множество показателей и уметь их анализировать, чтобы принимать правильные решения. Научиться этому помогут курсы из подборки. Выбирайте любой из них и вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень!

Если вы учились на одном из этих курсов и есть чем поделиться, напишите честный отзыв в комментариях!

Не знаете с чего начать?

Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector