Bp-samara.ru

БП Самара
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Должностная инструкция агента торгового

Должностные обязанности торгового представителя

Профессия «торговый представитель» стала популярной в нашей стране относительно недавно, ее появление связано, в первую очередь, с переходом к рыночной экономике.

Но зачастую люди, откликающиеся на данные вакансии, совершенно не представляют, какие требования выдвигает работодатель к соискателям и чем на самом деле им придется заниматься.

Кто такой торговый представитель?


Должностные обязанности торгового представителя

Основное, что должен уметь торговый представитель:

  • активно работать с клиентами;
  • качественно представлять товар компании;
  • обеспечить продажи на закрепленной за специалистом территории.

Торговые представители – мощная внешняя служба, без которой не может обойтись ни одна серьезная компания или фирма. Практически на 80% успех развития предприятия зависит от навыков торгового агента.

Разберем подробно, что входит в должностные обязанности торгового представителя.

Работа с клиентами – 15 золотых правил представителя:

  • удерживать и пополнять клиентскую базу;
  • заключать договора;
  • совершать регулярные визиты к клиенту согласно плану в маршрутном листе. Цель визита – сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа;
  • посещать в установленный период все точки активных и потенциальных клиентов;
  • следить за полнотой ассортимента товара и его выкладкой согласно стандартам мерчендайзинга;
  • своевременно обновлять рекламный материал на точках;
  • вести контроль отправки товара на точку в соответствии с заказом. Должны быть соблюдены сроки отправки, товар обязан прибыть в точности по комплектности, объему и наименованию продукции;
  • следить за платежеспособностью клиентов, их задолженности перед фирмой. Всегда сообщать офису о возможной задержки оплаты клиента;
  • торговый представитель может выполнять у клиентов инкассацию денег за выполненный заказ;
  • быстро реагировать на пожелания или претензии клиентов относительно качества и количества поставленной продукции, стараться как можно быстрее исправить ошибки;
  • следить за соблюдением всех условий договора, предотвращать нарушения;
  • вести работу с сотрудниками на точках, проводить консультацию или презентацию по тому или иному товару, указывая на основные характеристики и преимущества продукции;
  • обучать сотрудников на точке технике продаж и особенностям представления товара конечному покупателю;
  • проводить мониторинг среди конкурентов, предоставлять офису все необходимую информацию об изменениях на рынке;
  • вести контроль в период дегустаций и промоакций.

Отчетная документация – лучший метод объективной оценки.

Желаете улучшить свои показатели и сделать работу еще более результативной? Ведение документов поможет реально взглянуть на результаты своих действий и составить эффективный план.
Читать еще:  Готовый образец резюме бармена: как составить

В должностные обязанности торгового представителя входят такие документальные работы:

  • ведение контактов клиентской базы;
  • создание ежедневных, ежемесячных и квартальных отчетов по обороту товара;
  • ведение аналитического отчета по каждому клиенту отдельно, благодаря общему анализу можно вывести общую картину работы и создать оптимальный план дальнейших действий;
  • создание презентационного материала для клиентов, как в бумажном, так и в электронном виде;
  • предоставление отчетов по финансовым и материальным расходам.

Где учиться и какие предметы ЕГЭ сдавать

Чтобы работать коммерческим агентом, получать высшее образование вовсе не обязательно. Для этой должности вполне хватит среднего специального, которое дают в техникуме либо колледже. По некоторым отзывам, будет достаточно простых курсов. Однако все же лучше получить полноценный диплом.

Стать агентом можно после обучения практически в любом российском вузе по специальности «Экономика» или «Менеджмент». Поступающим в техникум или колледж следует ориентироваться на направление «Коммерция».

В среднем специальном и высшем учебных заведениях дают базовую подготовку специалиста. Нюансы придется познавать уже в процессе работы, оттачивая мастерство «продажника» на практике.

Высшие учебные заведения

Получить необходимое для работы коммерческим агентом образование можно, как уже упоминалось, практически в любом вузе России на соответствующих специальностях. Приведем несколько примеров:

  • Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
  • Брянский госуниверситет им. академика И. Петровского. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
  • Магнитогорский технический госуниверситет им. Г. Носова. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
  • Сибирский институт бизнеса и информационных технологий. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
  • Камышинский технологический институт (филиал Волгоградского технического госуниверситета). Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.

Для поступления в вуз потребуются результаты ЕГЭ по математике, обществознанию и русскому языку. Учтите, что баллы по этим предметам должны быть достаточно высокими, если вы хотите попасть на бюджетную форму обучения.

Обучение на рабочем месте

Для успешной работы коммерческим агентом надо разобраться в ее методике и технологиях. Прежде всего, следует понять, кому и как можно продавать товары. Чтобы постичь нюансы данной профессии, придется пройти курс обучения вдобавок к тому, которое дал вуз. Можно, конечно, заняться самообучением. Но лучше всего делать это под чьим-то руководством.

Читать еще:  Профессия дворник — хозяин двора

Наиболее доступный и простой метод – «подглядывать» за более опытными сотрудниками в агентстве или на фирме. Его часто практикуют в тех компаниях, где руководство не желает инвестировать в обучение новичков по причине текучки. Таким образом успешные «продажники» передают свой опыт начинающим агентам.

Правда, есть и такие предприятия, которые осознают, что успешный коммерческий агент является интеллектуальным активом. Они обычно проводят обучение своих сотрудников прямо на рабочем месте. Для агентов предлагают следующие темы:

  1. «Стратегии продаж, учитывающие особенности покупателя, товара и продавца».
  2. «Как повысить стрессоустойчивость, распознать свои сильные стороны и правильно их использовать».

Такие тренинги отлично помогают наращивать свой профессиональный и личностный уровень. Речь корректируется, пополняется соответствующей должности лексикой. Кроме того, преодолевается стеснительность, устраняется излишняя зажатость, повышается ответственность и так далее.

Должностные инструкции и положения

Общие положения 1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов. На должность администратора торгового зала назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку по организации торгового процесса. Администратор торгового зала должен знать: 3. Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.

Это пособие представляет собой собрание примерных должностных инструкций для работников предприятий торговли по профессиям, как входящим в состав единого тарифно-квалификационного справочника, так и не включённым в него. Должностные инструкции разработаны с учётом положений нормативной документации и судебной практики. Обратите внимание. Книги по темам. Гостиницы Дизайн в книгах: магазины, торговые центры Дизайн в книгах: рестораны и гостиницы Дистрибуция и оптовая торговля Документооброт и бухгалтерский учет в торговле Книги 1C Книги для HoReCa Книги на компакт-дисках Книги по интернет-бизнесу Книги по логистике, управлению закупками, складскому учёту Книги по маркетингу Книги по менеджменту Книги по розничной торговле Книги по франчайзингу Книги по ювелирному бизнесу Книги про антикризисный менеджмент Книги про аптечный бизнес Книги про бережливое производство Книги про недвижимость Книги про продажи и дистрибьюции Книги про стартапы Книги про

Должностная инструкция

Любая компания, реализуя свои планы в краткосрочном или долгосрочном периоде, ставит перед представителями в регионах индивидуальные задачи. Построение уникальной и универсальной дистрибьюторской системы – это желание многих руководителей. Однако воплотить его в жизнь удается не всегда. Но существуют обязательные пункты в должностной инструкции, согласно которым менеджер компании обязан выполнять свою деятельность по развитию компании в регионах:

  • Работа с клиентами (чаще всего ключевыми, сетевыми и оптовыми, остальные – это сфера влияния супервайзеров и торговых агентов), поиск новых партнеров, в том числе альтернативных рынков сбыта, расширение базы.
  • Реализация плана продаж.
  • Контроль дебиторской задолженности, как собственных клиентов, так и у агентов, находящихся в подчинении.
  • Маркетинговая деятельность (реклама, продвижение продукции, мерчендайзинг, акции и промоушен).
  • Поиск и обучение, а затем последующий контроль за работой супервайзеров и агентов.
Читать еще:  Веб-разработчик: кто такой, чем занимается, зарплата, плюсы и минусы (Обзор профессии)

Какими навыками и умениями необходимо обладать?

Что нужно знать и уметь торговому представителю? В первую очередь ему необходима коммуникабельность, знания в области рыночной экономики и психологии (умение установить контакт, убеждать, преодолевать возражения) — в условиях жесткой конкуренции на современном рынке «продвинуть» товар или услугу не так просто. Хороший специалист должен обладать навыками активных продаж, проведения презентаций и мерчандайзинга: уметь правильно подобрать ассортимент и выложить товар на полках так, чтобы он предстал перед потребителем в наиболее выгодном свете. Кроме того, большинство работодателей требуют от торговых представителей наличия собственного автомобиля и водительских прав, а также умения работать с ПК и мобильными гаджетами.

Все условия прописываются, как правило, в пункте ответственности работодателя. ДИ должна обязательно указывать на создание всех необходимых для формальной работы условий. Сюда включается полное материально-техническое обеспечение и оборудованное рабочее место. Если этого пункта не будет, то должностная инструкция супервайзера торговых представителей не будет считаться легитимной.

Похожее

Сотрудник в сфере маркетинга принимается на работу после предварительной оценки его профессиональных качеств и склонности…

Главный специалист экономического отдела координирует работу коллектива, которая связана с отчетностью и финансовым планированием организации.…

Крупные компании имеют обширный список руководства, который может корректироваться в зависимости от направленности деятельности. У…

На строительном объекте электрогазосварщик входит в число ключевых профильных специалистов, к которым выдвигаются требования по…

Юрисконсульт принимается в организацию на постоянной или временной основе. Характер и объем работы юриста зависит…

Трудовые взаимоотношения между нанимателем и работником обуславливаются договоренностью о том, какие обязанности должен взять на…

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector